▶付款說明
①超商代碼繳費
完成結帳後即可取得本次訂單的專屬超商代碼,請於指定日期內前往7-11 ibon機台、全家Famiport機台完成付款。
② 宅配貨到付款
宅配人員送達指定地點後，直接將本次款項支付給宅配人員即可。
※ 此服務需加收30元手續費用,如之後因個人因素退貨,此費用$30元不予退費。
③信用卡線上刷卡
「Stella Lai 訂製設計服飾」所使用的刷卡系統為綠界科技系統，可使用的信用卡類型為VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡。
※ 分期服務僅支援台灣部分銀行所發行之信用卡
④ ATM 虛擬帳戶匯款
完成結帳後即可取得本次訂單的專屬虛擬帳號，取得虛擬帳號後請於指定日期內完成轉帳。
⑤ LINE Pay
由LINE所推出的行動支付，使用前需先進行LINE註冊，並於LINE Pay中綁定您的信用卡後才可進行付款。
⑥ Apple pay
由Apple所推出的付款系統，將你的信用卡或簽帳金融卡與蘋果裝置綁定，結帳時可透過裝置完成付款。
▶物流配送
預購商品下單後(不含訂購當天) 因商品皆為訂製需有製做時間 ，大約30-40個工作天寄出，不含例假日
現貨商品下單後(不含訂購當天)，大約1-2個工作天寄出，不含例假日
預購商品下單後(不含訂購當天) 因商品皆為訂製需有製做時間 ，大約30-40個工作天寄出，不含例假日
現貨商品下單後(不含訂購當天)，大約1-2個工作天寄出，不含例假日
① 7–11、全家門市取貨不付款
前往您所指定的7-11、全家到店取貨不須再次付款，當您的商品送達到超商門市時,將會由系統發送到貨簡訊,到貨除了簡訊以外，
系統也會寄送到貨 Email 雙重提醒顧客取貨，若沒有收到的話，有可能是因為訊號不在涵蓋範圍、手機關機等原因沒有收到通知。
最常遇到的是，申請手機門號時，顧客有勾選『 拒收廣告 』、『 拒收企業簡訊』或是有申請阻擋陌生訊息。
7–11配送狀態查詢：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
全家配送狀態查詢：https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
＊配送天數：
宅配物流收到包裹後進行超商配送流程 會於3-5個工作日內將商品寄達客戶指定地點
配送時間為周一至周五 無法指定時段
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線為主
(若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨 還請見諒 謝謝您)
如選 [超商貨不付款]：請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收
＊配送天數：
宅配物流收到包裹後進行超商配送流程 會於3-5個工作日內將商品寄達客戶指定地點
配送時間為周一至周五 無法指定時段
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線為主
(若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨 還請見諒 謝謝您)
如選 [超商貨不付款]：請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收
② 宅配
＊配送天數：
宅配物流收到包裹後進行配送流程 會於2-3個工作日內將商品寄達客戶指定地點
配送時間為周一至周五 無法指定時段
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線為主
(若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨 還請見諒 謝謝您)
③ 國際郵寄
可運送地區：中國、香港、澳門
※ 因新冠狀肺炎疫情的影響，郵寄速度可能受到影響。
＊配送天數：
宅配物流收到包裹後進行國際物流配送流程 會於7-10個工作日內將商品寄達客戶指定地點
配送時間為周一至周五 無法指定時段
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線為主
(若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨 還請見諒 謝謝您)
＊配送天數：
宅配物流收到包裹後進行國際物流配送流程 會於7-10個工作日內將商品寄達客戶指定地點
配送時間為周一至周五 無法指定時段
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線為主
(若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨 還請見諒 謝謝您)
④ 7-11海外跨境門市物流配送
可運送地區：香港、新加坡、馬來西亞、澳門
※ 因新冠狀肺炎疫情的影響，郵寄速度可能受到影響。
＊配送天數：
宅配物流收到包裹後進行國際超商物流配送流程 會於7-10個工作日內將商品寄達客戶指定地點
配送時間為周一至周五 無法指定時段
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線為主
(若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨 還請見諒 謝謝您)
＊配送天數：
宅配物流收到包裹後進行國際超商物流配送流程 會於7-10個工作日內將商品寄達客戶指定地點
配送時間為周一至周五 無法指定時段
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線為主
(若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨 還請見諒 謝謝您)
⑤ 7-11跨境宅配
可運送地區：馬來西亞、新加坡、日本、韓國、澳大利亞、加拿大、美國、德國、法國、英國
※ 因新冠狀肺炎疫情的影響，郵寄速度可能受到影響。
＊配送天數：
宅配物流收到包裹後進行國際物流配送流程 會於7-10個工作日內將商品寄達客戶指定地點
配送時間為周一至周五 無法指定時段
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線為主
(若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨 還請見諒 謝謝您)
▶服裝鑑賞期
感謝您一直以來對Stella Lai的支持。
我們所有商品都會於出貨前仔細檢查，為避免檢查遺漏，還麻煩請各位買家在收到商品的七日鑑賞期內(含假日)能立即打開包裹檢查確認。
▶退換貨政策
感謝您一直以來對Stella Lai的支持。
煩請各位買家在收到商品的七日鑑賞期內(含假日)能立即打開包裹檢查確認，若有需退換貨請參考以下說明：
・尺寸不合可以換貨嗎？
由於現貨有限，將會依據我們收到貨品的時間為序後依庫存狀況更換尺寸重新寄出。
・如何換貨？
換貨的辦法如下:
③ 請寄回「Stella Lai訂製設計服飾」的工作室，並在包裹內附上紙條註明更換尺寸、姓名、地址、電話，會依照收件當場庫存狀況更換尺寸重新寄出（先寄先換，但不保證有現貨，以實際庫存為主）
※ 若無可尺寸可以換貨，會詢問您要退款處理或更換商品，如需退款請協助提供退款帳號、姓名、電話，退款完成會再通知。
・如何退貨?
「Stella Lai訂製設計服飾」在確實收到、檢查您的退貨商品後，原刷卡付款者會原卡刷退，原超商取貨付款,宅配代收者會退匯款（需提供匯款帳號/戶名/銀行名+銀行代碼）
・退貨需要負擔運費嗎？
退貨所產生的運費將由顧客端進行支付，「Stella Lai訂製設計服飾」在確實收到、檢查您的退貨商品後，
退貨所產生的運費將由顧客端進行支付，「Stella Lai訂製設計服飾」在確實收到、檢查您的退貨商品後，
將會依照您所下定時的訂單金額全額退款。
備註:
宅配通代收之代收費用$30元不予退費。
若單一包裹購買多款商品只退其中部分商品,則退其商品金額，包色、包款價格之商品分開退貨則不享有優惠價格，以原價計算
備註:
宅配通代收之代收費用$30元不予退費。
若單一包裹購買多款商品只退其中部分商品,則退其商品金額，包色、包款價格之商品分開退貨則不享有優惠價格，以原價計算
・不能退換貨的情形:
-商品收到後超過7日鑑賞期限
-因個人因素造成商品損壞:
（1）7日鑑賞期限內因試穿造成汙損
（2）商品下水經清理
（3）配件不全
（4）貼身衣物等衛生考量商品
・如果遇到寄錯商品時該如何處理？
真的十分抱歉，讓您收到非購買的商品。
還請盡速聯絡Line＠線上客服，我們將盡速連絡宅配人員前往收件地址取件，且不須額外支付任何運費。
※ 需再次提供取件地址/收件人姓名/連絡電話
・如果遇到瑕疵商品時該如何處理？
真的十分抱歉，讓您收到瑕疵商品。
且需再次提供取件地址/收件人姓名/連絡電話。
※以下狀況不屬於瑕疵品範疇 :
（1）線頭、脫線、釦眼未開、鈕釦輕微鬆脫
（2）螢幕色差
（3）布料氣味 (服裝新品會因為布料、染色時留住氣味，可放在通風處，會有改善)
（4）因車縫、版型、顏色、材質、布料厚薄不如期望等個人感受
（5）極小的汙點
（6）天然麻料的織紋
※ 提醒您 ※
・若您無故棄單、惡意違反「Stella Lai訂製設計服飾」之訂購與退貨相關規則，或非因瑕疵問題退貨3次以上（含3次）系統會將您的帳號停權並加入黑名單。
・官網、粉專、社團活動之「折扣碼」大部分皆為限量，若出現無法使用有可能是因為「限量」、「領取完畢」，若遇到此情形將不予任何形式回補購物金。
本公司保有最終解釋和決定權，感謝各位的閱讀🙌🏻
▶聯絡客服
LINE@線上客服 : @wgi4123l
▶公司資訊
公司名稱:宥緹國際設計有限公司
公司統編：66629642
聯絡地址：新北市林口區文化三路一段77巷21樓
（地址僅為公司登記地址，無對外開放）
聯絡電話：0226069664
